Desde nuestro nacimiento nos hemos adaptado al desarrollo de las nuevas tecnologías en el diseño de ascensores, en las herramientas de trabajo y en el equipo informático.
El resultado de años de experiencia e investigación ha sido en primer lugar el sistema de gestión de pedidos que ha sido diseñado por y para Raloe.
El Configurador de Ascensores es un sistema exclusivo que marca la diferencia con respecto al resto de empresas del sector y que permite ofrecer un servicio de alta calidad. Hoy en día el configurador se ha desarrollado bajo el potente ERP de gestión de SAP.
Configurador de ascensores
- El sistema permite que un cliente pueda solicitar el pedido a través de correo electrónico, web o fax.
- Utilizando el Configurador de Producto de Raloe, se diseña el ascensor solicitado y se realiza un plano express. Todo ello en un plazo de 48 horas.
- Cuando el cliente hace el pedido se da de alta en el sistema y, por ordenador y de una forma automatizada, se genera la lista completa de materiales. Al mismo tiempo se realizan las órdenes de trabajo a las diferentes fábricas.
- Se pasa, del ordenador a las máquinas, del pedido a la producción, sin necesidad intervenciones de personas.
- La alta tecnificación de las líneas de comunicación, la precisión del Configurador de Producto y la eficacia del sistema, permite que estos pedidos lleguen directamente a los robots en las fábricas.
- A partir de este momento, el cliente, puede hacer on line un seguimiento preciso de sus ascensores.
- Una vez que las diferentes partes del ascensor llegan a la central, son validadas y almacenadas de forma práctica y eficiente.
- En el momento en el que el ascensor está completo, se coordina con el cliente la fecha de entrega.
Por otra parte, nuestro empeño por la investigación nos ha permitido desarrollar la optimización de la logística para que el servicio al profesional sea eficiente hasta la entrega final.
Esta investigación ha posibilitado la estandarización del sistema de almacenaje y la optimización de la distribución. Y ha encontrado en Valencia un lugar estratégico para su sede logística, lo que facilita la exportación más eficiente a cualquier lugar del mundo.
Por último, en Raloe nos comprometemos a ofrecer el mejor servicio a los clientes desarrollando cursos de formación para nuestros profesionales. Un asesoramiento que permite que nuestro servicio al cliente sea completo hasta el último detalle.
